{"id":10057,"date":"2021-01-11T06:00:24","date_gmt":"2021-01-11T06:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging.iclinic.com.br\/?p=10057"},"modified":"2025-09-16T14:36:25","modified_gmt":"2025-09-16T17:36:25","slug":"erros-medicos-que-afastam-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/erros-medicos-que-afastam-pacientes\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a os principais erros m\u00e9dicos que afastam os pacientes"},"content":{"rendered":"<p><strong>Em um mercado extremamente competitivo, \u00e9 fundamental ficar atento aos principais erros m\u00e9dicos que afastam os pacientes, para reduzir a taxa de inadimpl\u00eancia e fideliz\u00e1-los cada vez mais.<\/strong><\/p>\n<p>Clique no player para escutar o \u00e1udio do artigo:<\/p>\n<p><iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/060d0a56\" frameborder=\"0\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Pacientes s\u00e3o clientes. Ou seja, eles ir\u00e3o avaliar o seu atendimento desde a marca\u00e7\u00e3o, at\u00e9 o p\u00f3s-consulta.<\/p>\n<p>Com tantos m\u00e9dicos dispon\u00edveis no mercado e uma Medicina cada vez mais integrada com a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/teleconsulta-no-brasil\/\">Teleconsulta<\/a>, as <strong>fronteiras deixam de existir<\/strong>, e os pacientes podem contar com m\u00e9dicos de todo o pa\u00eds.<\/p>\n<p>Por n\u00e3o se aprofundarem em conceitos como a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/jornada-do-paciente\/\">jornada do paciente<\/a> e o marketing m\u00e9dico no geral, muitos profissionais de sa\u00fade v\u00eaem suas taxas de inadimpl\u00eancia altas, n\u00e3o sabendo como contornar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Segundo a <a href=\"https:\/\/www.cremesp.org.br\/?siteAcao=Publicacoes&amp;acao=detalhes_capitulos&amp;cod_capitulo=22\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CREMESP<\/a>, algumas queixas comuns dos pacientes s\u00e3o relacionadas ao <strong>atendimento m\u00e9dico<\/strong>, \u00e0 conduta \u00e9tico-profissional e rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Neste artigo, voc\u00ea vai conhecer alguns dos principais erros no relacionamento m\u00e9dico-paciente, e descobrir como evit\u00e1-los.<\/p>\n<p>Continue a leitura!<\/p>\n<p>[crp]<\/p>\n<h2>Por que se preocupar com um bom relacionamento entre m\u00e9dicos e pacientes?<\/h2>\n<p>Quando voc\u00ea se relaciona bem com seus pacientes, eles o enxergar\u00e3o n\u00e3o apenas como um profissional de sa\u00fade, mas sim como algu\u00e9m de refer\u00eancia, que realmente confiam.<\/p>\n<p>Veja o que a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/sucesso-na-endocrinologia\/\">Dra. Lizanka<\/a> comentou sobre este tema:<\/p>\n<blockquote>\n<p>&#8220;Hoje as pessoas buscam os m\u00e9dicos <strong>muito mais para serem ouvidas<\/strong>, do que necessariamente para tratar patologias mais raras, ent\u00e3o voc\u00ea v\u00ea que a sa\u00fade \u00e9 algo mais simples do que parece, principalmente se investirmos forte na preven\u00e7\u00e3o.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Como as cl\u00ednicas e consult\u00f3rios s\u00e3o neg\u00f3cios, seu paciente \u00e9 um cliente, e ao se preocupar com o relacionamento entre voc\u00eas, a fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 garantida.\u00a0<\/p>\n<p>Confira nosso eBook gratuito sobre <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-fidelizacao-de-pacientes\">fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes<\/a>:<\/p>\n<div class=\"list-cta\">\n  <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/ebook-fidelizacao-de-pacientes?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-inicio-artigo&amp;utm_campaign=erros-medicos-que-afastam-pacientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i2.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/guia-completo-sobre-fidelizacao-de-pacientes\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Guia completo sobre fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes. 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Como um \u00f3timo profissional de sa\u00fade, voc\u00ea precisa se esfor\u00e7ar para que as experi\u00eancias deles sejam as melhores poss\u00edveis.<\/p>\n<p>Nutrir um bom relacionamento com seus pacientes \u00e9 um excelente caminho para <strong>melhorar a experi\u00eancia<\/strong> dos mesmos.<\/p>\n<p>Descubra a seguir os 5 erros m\u00e9dicos que mais afastam pacientes e como evit\u00e1-los.\u00a0<\/p>\n<h3>1&#46; N\u00e3o fornecer um atendimento humanizado<\/h3>\n<p>Alguma vez voc\u00ea j\u00e1 deixou de focar no cuidado com seu paciente devido \u00e0 correria do dia a dia?<\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o comum a muitos consult\u00f3rios, a qual certamente desagrada in\u00fameros pacientes e os fazem buscar outros profissionais.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Ainda segundo a <a href=\"http:\/\/www.cremesp.org.br\/library\/modulos\/publicacoes\/pdf\/relacao_medico_paciente.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CREMESP<\/a>, &#8220;<strong>deixar de oferecer o necess\u00e1rio caso a caso<\/strong> &#8212; entenda-se, aquilo que far\u00e1 dirimir ou resolver as dores f\u00edsicas e ps\u00edquicas daquela pessoa a sua frente &#8211;, no m\u00ednimo, ferir\u00e1 as duas principais virtudes aristot\u00e9licas: a benevol\u00eancia (desejar o bem), no universo da \u00e9tica m\u00e9dica; e a benefic\u00eancia (fazer o bem), da \u00e9tica deontol\u00f3gica.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Por mais que sua rotina seja corrida, \u00e9 importante se manter focado em seus atendimentos. Afinal, as pessoas v\u00e3o at\u00e9 voc\u00ea para serem ouvidas de forma atenciosa. O <strong>cuidado <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/atendimento-humanizado-ou-automatizado\/\">humanizado<\/a><\/strong> \u00e9 uma quest\u00e3o essencial.<\/p>\n<p>Uma solu\u00e7\u00e3o para fornecer mais agilidade em seus processos administrativos, e poder focar sem pressa nos pacientes \u00e9 contar com a ajuda de um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/software-medico\/\">software m\u00e9dico<\/a>.<\/p>\n<p>Assim, voc\u00ea ganha tempo <strong>automatizando muitas atividades<\/strong> que seriam realizadas na m\u00e3o, conseguindo, dessa forma, que seus pacientes fiquem bem mais satisfeitos, e o relacionamento entre voc\u00eas s\u00f3 melhore.<\/p>\n<h3>2&#46; Desconhecer a jornada do paciente<\/h3>\n<p>Todo paciente passa por uma jornada que vai desde o pr\u00e9-atendimento, que \u00e9 quando ele est\u00e1 em busca de profissionais, at\u00e9 o p\u00f3s-consulta, momento respons\u00e1vel por grande parte da fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para melhorar a rela\u00e7\u00e3o com seus pacientes, voc\u00ea deve buscar se aprofundar na jornada, cuidando de cada etapa para garantir a <strong>m\u00e1xima satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> daqueles que te procuram.<\/p>\n<p>Saiba mais sobre esse assunto em nosso v\u00eddeo a seguir:<\/p>\n<div class=\"embed-container\">\n  <iframe width=\"560\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_JTLQGBFaNg?utm_source=blog&#038;utm_medium=backlink&#038;utm_campaign=erros-medicos-que-afastam-pacientes\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; encrypted-media\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<p>No pr\u00e9-atendimento, pode-se disponibilizar uma ferramenta de <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/vantagens-do-agendamento-medico-online\/\">agendamento online<\/a>, para que as pessoas n\u00e3o precisem ficar esperando para conseguir falar com a recepcionista.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, com um bom software m\u00e9dico, voc\u00ea consegue enviar <strong><a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/lembretes-de-consulta-por-whatsapp\/\">lembretes<\/a><\/strong> via SMS, e-mail, ou WhatsApp cujos status mudam automaticamente de acordo com a resposta do paciente.<\/p>\n<p>Os lembretes facilitam bastante para aqueles que se esquecem de compromissos com frequ\u00eancia, e em conjunto com o agendamento online, colaboram para que suas recepcionistas tenham mais tempo dispon\u00edvel.<\/p>\n<p>Dessa maneira, elas conseguir\u00e3o manter seu consult\u00f3rio mais organizado, colaborando para uma <strong>excelente primeira impress\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>J\u00e1 durante a consulta, \u00e9 essencial <strong>prestar aten\u00e7\u00e3o ao seu paciente<\/strong>, olh\u00e1-lo nos olhos, pois por mais que voc\u00ea utilize um sistema todo automatizado, a tecnologia nunca ir\u00e1 substituir esse cuidado humano.<\/p>\n<p>Por fim, no p\u00f3s-consulta, deve-se investir em uma ferramenta de relacionamento como o <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/e-mails-marketing-para-clinica-medica\/\">e-mail marketing<\/a>.<\/p>\n<p>Por meio dele, voc\u00ea consegue enviar comunica\u00e7\u00f5es personalizadas e automatizadas para toda a sua base, garantindo um cuidado que vai <strong>muito al\u00e9m da sala de atendimento<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<p>Dentre os diversos tipos de e-mails que podem ser usados, pode-se citar o e-mail de anivers\u00e1rio, instru\u00e7\u00f5es sobre algum procedimento ou cuidados no pr\u00e9 e p\u00f3s-operat\u00f3rio, campanhas e outros.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma excelente forma de garantir que voc\u00ea <strong>ser\u00e1 lembrado<\/strong>, al\u00e9m de diminuir sua taxa de inadimpl\u00eancia, e evitar um dos erros m\u00e9dicos mais comuns!<\/p>\n<p>Confira nossa webs\u00e9rie gratuita sobre como usar o <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/webserie-email-marketing-para-clinica\">e-mail marketing<\/a> na sua cl\u00ednica:<\/p>\n<div class=\"list-cta\">\n  <a href=\"https:\/\/content.iclinic.com.br\/webserie-email-marketing-para-clinica?utm_source=blog&amp;utm_medium=cta-meio-artigo&amp;utm_campaign=erros-medicos-que-afastam-pacientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/webserie-email-marketing-para-clinica\/desktop.png?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/webserie-email-marketing-para-clinica\/desktop.png?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/webserie-email-marketing-para-clinica\/desktop.png?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/webserie-email-marketing-para-clinica\/desktop.png?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/webserie-email-marketing-para-clinica\/desktop.png?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/webserie-email-marketing-para-clinica\/desktop.png?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/webserie-email-marketing-para-clinica\/desktop.png?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/webserie-email-marketing-para-clinica\/desktop.png?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/webserie-email-marketing-para-clinica\/desktop.png?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/webserie-email-marketing-para-clinica\/desktop.png?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/webserie-email-marketing-para-clinica\/desktop.png?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i3.wp.com\/content.cdn.iclinic.com.br\/landing-pages\/webserie-email-marketing-para-clinica\/desktop.png?ssl=1\" alt=\"Webs\u00e9rie gratuita: Como usar o e-mail marketing na sua cl\u00ednica!\" title=\"\"><\/a>\n<\/div>\n<h3>3&#46; Deixar de se comunicar com os colegas de trabalho<\/h3>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o entre os profissionais de sa\u00fade \u00e9 muito importante para a boa pr\u00e1tica m\u00e9dica, e necessidade crescente de aprofundamento e atualiza\u00e7\u00e3o aumenta a cada dia o valor do trabalho em conjunto.\u00a0<\/p>\n<p>Hoje, para atingir a excel\u00eancia no atendimento, \u00e9 necess\u00e1ria comunica\u00e7\u00e3o aprofundada. Em casos de diagn\u00f3sticos mais complicados ou acompanhamentos de doen\u00e7as, isso se torna ainda mais indispens\u00e1vel.<\/p>\n<p>Alguns softwares, inclusive, possuem um <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/chat-interno-iclinic\/\">chat interno<\/a> para que os profissionais do consult\u00f3rio <strong>se comuniquem diretamente dentro do sistema<\/strong>, o que facilita estudos e troca de informa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n<p>A possibilidade de troca se converte em atendimentos mais <strong>qualificados<\/strong>, aumento da efic\u00e1cia, e maior agilidade nos processos: voc\u00ea aprimora sua pr\u00e1tica m\u00e9dica e leva um diagn\u00f3stico cada vez mais acurado ao paciente.<\/p>\n<h3>4&#46; Armazenar as informa\u00e7\u00f5es dos pacientes sem seguran\u00e7a<\/h3>\n<p>Voc\u00ea ainda utiliza <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/prontuario-eletronico-ou-de-papel\/\">prontu\u00e1rio em papel<\/a>?<\/p>\n<p>Apesar de ainda ser utilizado por alguns m\u00e9dicos, armazenar as informa\u00e7\u00f5es de seus pacientes em salas e arquivos que podem ser acessados por outras pessoas \u00e9 um <strong>grande risco<\/strong>.<\/p>\n<p>Um software m\u00e9dico na <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/seguranca-dos-dados-medicos-em-nuvem\/\">nuvem<\/a> fornece muito mais seguran\u00e7a para os dados de seus pacientes por meio de criptografia e servidores seguros.<\/p>\n<p>Esse cuidado \u00e9 imprescind\u00edvel, uma vez que os dados da sa\u00fade s\u00e3o sens\u00edveis, <strong>regularizados pela LGPD<\/strong>, e qualquer vazamento \u00e9 capaz de colocar em risco toda a confian\u00e7a que voc\u00ea recebe.\u00a0<\/p>\n<h3>5&#46; Negligenciar a administra\u00e7\u00e3o do consult\u00f3rio<\/h3>\n<p>Cuidar de pacientes e administrar um neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil.\u00a0<\/p>\n<p>Por\u00e9m, ao negligenciar o cuidado com a parte administrativa da sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio, como poder\u00e1 continuar agregando valor para as pessoas?<\/p>\n<p>Por mais que as escolas tradicionais de Medicina n\u00e3o contemplem algumas mat\u00e9rias como gest\u00e3o e empreendedorismo, especializar-se nessas \u00e1reas com cursos ou de forma autodidata \u00e9 de grande valia.<\/p>\n<p>Com o aux\u00edlio de sua secret\u00e1ria e de ferramentas que <strong>facilitam a <a href=\"https:\/\/iclinic.com.br\/blog\/erros-na-gestao-da-clinica\/\">gest\u00e3o<\/a><\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel focar totalmente no paciente, sem deixar de olhar para o que est\u00e1 acontecendo no seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/p>\n<p>Ao seguir os 5 passos mencionados acima, voc\u00ea ir\u00e1 melhorar o seu relacionamento com os pacientes, garantir\u00e1 uma <strong>alta taxa de fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>, e com certeza aumentar\u00e1 o seu faturamento.<\/p>\n<p>Consequentemente, poder\u00e1 entregar uma assist\u00eancia cada vez melhor, sendo sempre lembrado por todos.\u00a0<\/p>\n<p>Espero que essas dicas tenham te ajudado a evitar erros m\u00e9dicos que afastam pacientes!\u00a0<\/p>\n<p>Antes de ir, n\u00e3o se esque\u00e7a de se inscrever na nossa <a href=\"https:\/\/promo.iclinic.com.br\/cadastro-newsletter-iclinic\/\">newsletter<\/a> para continuar recebendo outros conte\u00fados como este.<\/p>\n<div class=\"list-cta\">\n  <a href=\"https:\/\/promo.iclinic.com.br\/cadastro-newsletter-iclinic\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=cta-final-artigo&#038;utm_campaign=erros-medicos-que-afastam-pacientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=75&amp;resize=75&amp;ssl=1 75w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=100&amp;resize=100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=150&amp;resize=150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=240&amp;resize=240&amp;ssl=1 240w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=320&amp;resize=320&amp;ssl=1 320w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=500&amp;resize=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=640&amp;resize=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=800&amp;resize=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1024&amp;resize=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1280&amp;resize=1280&amp;ssl=1 1280w, https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1&amp;w=1600&amp;resize=1600&amp;ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i1.wp.com\/iclinic-mkt.s3.amazonaws.com\/blog\/cta\/cadastro-newsletter\/desktop.jpg?ssl=1\" alt=\"Cadastre-se na Newsletter do iClinic\" title=\"\"><\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em um mercado extremamente competitivo, \u00e9 fundamental ficar atento aos principais erros m\u00e9dicos que afastam os pacientes, para reduzir a taxa de inadimpl\u00eancia e fideliz\u00e1-los cada vez mais. Clique no player para escutar o \u00e1udio do artigo: Pacientes s\u00e3o clientes. Ou seja, eles ir\u00e3o avaliar o seu atendimento desde a marca\u00e7\u00e3o, at\u00e9 o p\u00f3s-consulta. 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